• Configure territorios y equipos para una eficacia organizativa óptima.
• Cree listas de precios, descuentos y grupos de unidades para simplificar la administración de ofertas.
• Publique procedimientos recomendados de ventas y sugerencias en el Centro de recursos.
• Asigne permisos según la función y el grupo para una fácil distribución de la información.

• Coordine mejor las acciones de marketing haciendo un seguimiento de los clientes potenciales desde un sistema centralizado
• Asocie de manera automática mensajes de correo electrónico con los clientes potenciales pertinentes.
• Asigne clientes potenciales y tareas de manera automática según reglas predefinidas.
• Destaque al instante los clientes potenciales más prometedores con el formato condicional.
• Use diálogos guiados para simplificar el proceso de cualificación.
• Simplifique la cualificación y conversión de clientes potenciales.
• Segmente al instante su base de datos de clientes para identificar nuevos clientes potenciales.

Administre las oportunidades de manera eficaz

Simplifique la administración de cuentas

Impulse la productividad del equipo de ventas
Impulse la productividad del equipo de ventas

 

Mejore la gestión de clientes potenciales y oportunidadesMejore la gestión de clientes potenciales y oportunidades
 

• Haga un seguimiento de la gestión de clientes y oportunidades para mejorar la planificación financiera.
• Aumente la precisión de las proyecciones de ingresos con previsiones individuales y consolidadas.
• Haga un seguimiento de objetivos por fechas, períodos fiscales u otros criterios predefinidos.
• Haga un seguimiento al instante de la cuota de ventas frente al plan, a nivel individual o de grupo.
• Identifique tendencias en las negociaciones ganadas o perdidas y optimice el proceso de ventas futuro.

• Impulse la productividad del equipo de ventas

  Amplía la captura de

  • Use Microsoft Dynamics CRM dentro de Microsoft Office Outlook.
  • Encuentre la información que necesita al instante con los paneles de vista previa, las vistas personalizadas por el usuario, fijando registros y las listas de Usados más recientemente.
  • Mejore la comunicación y la colaboración en equipo a través de una integración perfecta con los productos de Microsoft Office.
  • Importe contactos y mensajes de correo electrónico de Office Outlook a Microsoft Dynamics CRM con sólo unos clics.
  • Reduzca procesos innecesarios con las sólidas características de duplicación, limpieza e importación de datos.
  • Garantice que su equipo de ventas está trabajando con los datos más actuales mediante una sincronización de datos bidireccional entre Microsoft Office Excel y Microsoft Dynamics CRM.

  Ventas -> Productividad Impulse la productividad del equipo de ventas

  

• Mejore la gestión de clientes potenciales y oportunidades

  Amplía la captura de

  • Haga un seguimiento de la gestión de clientes y oportunidades para mejorar la planificación financiera.
  • Aumente la precisión de las proyecciones de ingresos con previsiones individuales y consolidadas.
  • Haga un seguimiento de objetivos por fechas, períodos fiscales u otros criterios predefinidos.
  • Haga un seguimiento al instante de la cuota de ventas frente al plan, a nivel individual o de grupo.
  • Identifique tendencias en las negociaciones ganadas o perdidas y optimice el proceso de ventas futuro.

  Ventas -> Gestión de clientes potenciales y oportunidades Mejore la gestión de clientes potenciales y oportunidades

  

• Simplifique los procesos de los flujos de trabajo

  Amplía la captura de

  • Mejore la productividad con flujos de trabajo a nivel de persona, equipo u organización.
  • Aproveche los diálogos guiados en la organización de ventas para reducir el tiempo de formación y refuerzo.
  • Cree o asigne de manera automática tareas y actividades cuando se desencadenan reglas.
  • Automatice aprobaciones simples o de varios niveles mediante flujos de trabajo predefinidos.
  • Automatice la clasificación y distribución de oportunidades potenciales.
  • Configure alertas para eventos o hitos clave.
  • Defina y refuerce procesos de ventas coherentes a nivel empresarial.

  Ventas -> Flujos de trabajo Simplifique los procesos de los flujos de trabajo

  

• Saque partido a Mobile Express para Microsoft Dynamics CRM

  Amplía la captura de

  • De a su fuerza de ventas acceso en tiempo real a los datos de los clientes desde cualquier dispositivo habilitado para Web.
  • Prepárese mejor para reuniones con clientes a través de detalles de cuentas en tiempo real.
  • Responda rápidamente a solicitudes de clientes fuera de la oficina.
  • Trabaje continuamente en los detalles al actualizar y recibir oportunidades potenciales las 24 horas del día los 7 días de la semana.
  • Descubra nuevas oportunidades para incrementar las ventas o hacer ventas cruzadas sin moverse del sitio.

  Ventas -> Movilidad Saque partido a Mobile Express para Microsoft Dynamics CRM

  

• Obtenga mayor visibilidad y mejore la toma de decisiones

  Amplía la captura de

  • Obtenga un mejor conocimiento del negocio con los paneles flexibles y la visualización de datos online.
  • Vea los indicadores clave de rendimiento en tiempo real con paneles creados previamente.
  • Use informes de ventas integrados para ejecutar análisis detallados sin la ayuda de TI.
  • Use cubos de datos sólidos para análisis intuitivos de tendencias.
  • Emplee un análisis predictivo para identificar escenarios clave de venta.
  • Aproveche el intuitivo asistente de informes para crear al instante informes ad-hoc.

  Ventas -> Análisis Obtenga mayor visibilidad y mejore la toma de decisiones

  
Simplifique los procesos de los flujos de trabajo
•  
  • Mejore la productividad con flujos de trabajo a nivel de persona, equipo u organización.
  • Aproveche los diálogos guiados en la organización de ventas para reducir el tiempo de formación y refuerzo.
  • Cree o asigne de manera automática tareas y actividades cuando se desencadenan reglas.
  • Automatice aprobaciones simples o de varios niveles mediante flujos de trabajo predefinidos.
  • Automatice la clasificación y distribución de oportunidades potenciales.
  • Configure alertas para eventos o hitos clave.
  • Defina y refuerce procesos de ventas coherentes a nivel empresarial.
•  
  • De a su fuerza de ventas acceso en tiempo real a los datos de los clientes desde cualquier dispositivo habilitado para Web.
  • Prepárese mejor para reuniones con clientes a través de detalles de cuentas en tiempo real.
  • Responda rápidamente a solicitudes de clientes fuera de la oficina.
  • Trabaje continuamente en los detalles al actualizar y recibir oportunidades potenciales las 24 horas del día los 7 días de la semana.
  • Descubra nuevas oportunidades para incrementar las ventas o hacer ventas cruzadas sin moverse del sitio.

Obtenga mayor visibilidad y mejore la toma de decisiones
•  
  • Obtenga un mejor conocimiento del negocio con los paneles flexibles y la visualización de datos online.
  • Vea los indicadores clave de rendimiento en tiempo real con paneles creados previamente.
  • Use informes de ventas integrados para ejecutar análisis detallados sin la ayuda de TI.
  • Use cubos de datos sólidos para análisis intuitivos de tendencias.
  • Emplee un análisis predictivo para identificar escenarios clave de venta.
  • Aproveche el intuitivo asistente de informes para crear al instante informes ad-hoc.

Servicio al cliente

Microsoft Dynamics CRM satisface las expectativas cambiantes de clientes con una solución de servicio sólida y flexible. Los usuarios encuentran funciones familiares y una interfaz que les permite trabajar de manera personal y natural. Esta inteligente solución ofrece a profesionales del servicio al cliente orientación intuitiva y accionable. El resultado es una organización conectada, colaborativa e integrada.

Marketing

Obtenga una solución de marketing de CRM que sea flexible, fácil de usar y que esté diseñada para su empresa. Transforme cada punto de contacto en una oportunidad de marketing y aproveche el potencial oculto dentro de su base de clientes. Con capacidades de marketing familiares e inteligentes en Microsoft Dynamics CRM, puede comercializar sus productos de manera más eficaz, mejorar su productividad y obtener conocimientos accionables en sus esfuerzos de marketing.